Разминаване в гаранциите..

[dkmi]

Имам Мак закупен от България през Септември 2010.
При проверка на серийния номер в Apple обаче излиза, че гаранцията е валидна от Май 2010 до Май 2011.

Това означава ли, че са ми продали стар компютър като нов?

[Lycan]

щом от България трябва да имаш някаква хартийка, ако не по сериен номер :(

[dkmi]

щом от България трябва да имаш някаква хартийка, ако не по сериен номер :(

Имам фактура и гаранционна карта.
Отказаха ми гаранция, щото лаптопа вече бил отварян (???), и бил мокрен. А аз не съм правил нито едното, нито другото.
Като си проверих серийния номер в Apple, там ми излезе, че е регистриран на 31.05.2010, а аз съм си купил мака на 09.09.2010.

[Vancuver]

На твое име ли си го купувал или на юридическо лице (фирма)?
Ако е на физическо лице (например на твое име) това да не те бърка - според Закон за защита на потребителите продавачът осигурява гаранция 2 години (чл. 115 ако не се лъжа).
А пък въпросната гаранция, която виждаш на сайта на Apple, е международната от Apple гаранция. Тя и да изтече си имаш законната дву-годишна гаранция от продавача!

Например аз си взех Air-а от Мтел преди няма и месец и имам гаранция до май 2013 от Мтел. А пък в сайта на Apple пише, че е гаранционен до 5 януари 2012. Това разминаване може би идва ако Мтел са взели лаптопа от вносителя на Apple за България на 5 януари 2011 и оттогава е започнала да тече едногодишната гаранция на Apple. Но както казах - лаптопът ми е купен на физическо лице (мое име) и си имам законна гаранция 2 год. от Мтел.

----

Гореописаното важи само ако си закупил компютъра като физическо лице!

---
EDIT:
Щом са ти дали като основание за отхвърляне на гаранцията отваряне и мокрене на компютъра и си сигурен, че това НЕ е ставало - сезирай КЗП! Дори и нищо да не стане - поне си отстоявай позицията.

[dkmi]

В момента лаптопа е разглобен на парчета на бюрото ми.
Забелязах, че е сменяна дори пастата на процесора - има едни резистори по самият процесор, целите бяха омазани с паста. Далеч не ми се вярва това да се е случило в Apple, при производството на компютъра :)
Точно до CD-to има няколко капки кока-кола /или кафе/.
По самата платка видими дефекти няма.

[dkmi]

Например аз си взех Air-а от Мтел преди няма и месец и имам гаранция до май 2013 от Мтел. А пък в сайта на Apple пише, че е гаранционен до 5 януари 2012. Това разминаване може би идва ако Мтел са взели лаптопа от вносителя на Apple за България на 5 януари 2011 и оттогава е започнала да тече едногодишната гаранция на Apple.

Ами аз вчера купих MacBook Pro, и гаранцията е валидна до 19.05.2012. Т.е. от датата на покупката!

[Lycan]

От "центъра" ли ти отказаха гаранция?

Ако си първи собственик имаш ли си обяснение за това?
Точно до CD-to има няколко капки кока-кола /или кафе/.

[dkmi]

От "центъра" ли ти отказаха гаранция?

Ако си първи собственик имаш ли си обяснение за това?
Точно до CD-to има няколко капки кока-кола /или кафе/.

1. Да.
2. Ползван е от единия от шефовете във фирмата. Ако го залее с нещо - ще си каже, и няма дори да го пратя като гаранционен. Все пак, не сме за един Мак.

Притеснява ме това разминаване в датите на фактурата, и датата, на която е активиран според Apple.
А, да - това разминаване го има *САМО* при този мак!

[Web_Devil]

Колеги, нека да разбием заблудата... Без значение дали покупката е на физическо или на юридическо лице, в България като държава-член на EU се полага 24 месеца законова гаранция. Търговската може да е 12 месеца или 48 месеца, но винаги е валидна и законовата гаранция от 24 месеца!

[Lycan]

Факт е че има значение дали покупката е на физическо или на юридическо лице, но не е в това въпроса.

Явно има нещо гнило с този вътрешен вид и разминаването, обаче за БГ сила има хартийката и фактурата, така че случая си е КЗП!

[dkmi]

Факт е че има значение дали покупката е на физическо или на юридическо лице, но не е в това въпроса.

Явно има нещо гнило с този вътрешен вид и разминаването, обаче за БГ сила има хартийката и фактурата, така че случая си е КЗП!

Ами аз писах мейл до Apple, да ги питам защо се разминават така датите, и какво правим в тоя случай с гаранцията. Тъй де, не признатата гаранция.

[gaboss]

2. Ползван е от единия от шефовете във фирмата. Ако го залее с нещо - ще си каже

Повярвай ми, за близо 20 години общуване с клиенти, предпочитат да подпишат клетвена декларация, че от 5 години не са виждали даже въпросния лаптоп, отколкото да признаят, че са го залели с нещо. И въпроса не е в парите, а да не би случайно да им се подбие реномето.

Основната реплика при подобен въпрос е:
-Кой? Аз ли ?? Няма такова нещо!!!

[Wizi]

Това с ремонтирането на залети техники явно също има своите изключения.

Преди повече от половин година купувам от amazon.de втора употреба бял MacBook (unibody) на един-два месеца, още в гаранция. Продаден от тях и върнат обратно от собственика. Не му работеше единият Shift бутон и го занесох в "Центъра" от където ми казаха, че е заливан със сок и някакви неща дори са леко изгоряли покрай въпросния Shift. Съвсем любезно ми добавиха, че те не искали да се занимават излишно с него, защото не бил гаранционен случай, но след молба от моя страна писаха писмо до Епъл да видят те какво щели да кажат. В резултат на това след седмица и нещо имах изцяло сменено дъно и 100% функциониращ MacBook. Напълно безплатно.

Сещате се, че нито фактура съм им носил, нито лаптопа е купуван от тях. И мисля съвсем спокойно можеха да ме пратят да пия една студена вода.

[dkmi]

И на мен са ми ремонтирали не-гаранционна техника без да ми вземат пари. Смениха ми дъно на iMac.
Обаче в момента въпроса е друг. Притесняват ме основно две неща:
Пращам МакБук на 8 месеца, който никога друг път не съм пращал. Първо ми казват - ми той за втори път е при нас. След това - отказват гаранция, защото бил заливан.
Няма как, ако аз съм първи собственик, този компютър да ходи там за втори път :) Щях да знам...
Другото, което ме смути:
Отворих го, и видях, че целият процесор е омазан с паста. Определено това не се е случило при производството - нямаше да са омазани и резисторите от страни на процесора. Което ме навежда на мисълта, че тоя лаптоп вече е поправян, а към нас е продаден като нов. Странност 2: според Apple лаптопа е продаден на 31 май 2010. А моята фактура е от септември 2010.
Може и да бъркам, и не обвинявам никого...

Както и да е. Машинката тръгна, ремонта ми излезе 12 лева.

[dkmi]

2. Ползван е от единия от шефовете във фирмата. Ако го залее с нещо - ще си каже

Повярвай ми, за близо 20 години общуване с клиенти, предпочитат да подпишат клетвена декларация, че от 5 години не са виждали даже въпросния лаптоп, отколкото да признаят, че са го залели с нещо. И въпроса не е в парите, а да не би случайно да им се подбие реномето.

Основната реплика при подобен въпрос е:
-Кой? Аз ли ?? Няма такова нещо!!!

Щом го казвам, значи съм сигурен в човека.
Случвало се е да залеят няколко неща, винаги са си казвали.