Здравейте,
Закупих споменатото устройство от представителството на ябълките
в Mall of Sofia ...
Сега не работи по каквато и да било причина, като изпробвах всичко,
което ми дойде наум - ползвам мак от 7 години и мисля, че реазбирам
какво правя...
Онзи ден бях там и след като им обясних за какво иде реч ми казаха,
че за мишките нямало гаранция :roll:
Казаха ми също да се обърна към ауторизирания сървис за ябълки...
Ще пиша повече, след като/ако намеря време да разбера дали наистина
съм бил дядо Коледа тази година за споменатия шоп и въобще за
ябълките им или има някаква алтернатива все пак...
А пиша тук с цел - ако някой е имал подобен проблем - да сподели
как/во е на/правил...
Поздрави и Весели Празници...
в рамките на 3 дена трябва да ти го сменят незавизимо от наличието на гаранция. иначе мишките имат обикновено поне месец или 3 гаранция. и най-накрая - порови в законите, 100% има минимална гаранция с касова бележка, както е за обувките например. специално на детските играчки пише, че те не са техника по смисъл на не-знам-кой-си-закон и затова нямат и минималната еди-каква-си гаранция.
Глава 5 от Закона за Защита на Потребителите :)
Комисия за защита на потребителите има. Действат си безотказно... Мишката е дреболия но въпросът е принципен.
Аз също пазарувам от там и когато взех иМака ги питах, ако има дефект може ли да се смени (става въпрос за същия или следващия ден) и ми казаха, че отива в сервиза, не може да се смени. Е хубаво де взимаш чисто нова стока, намираш дефект след 1 ден и айде в сервиза:)
Магазина според мен трябва да гарантира по някакъв начин, че продава изправни стоки...
Единственото което може да свърши работа е да се обърнеш към комисията за защита на потребителите... това е нещо от които всички се спичат... поне можеш да пробваш... иначе съъвсем да ги оставиш безнаказани, не бива...
Преди време като купувах мишка от istyle ги питах дали има гаранция и казаха, че има - 3 месеца с касовата бележка...
Ако всичко е както трябва да бъде нормалната гаранция е 1 година, не по-малко. По-малко ли е значи има някакво пезе. Освен това до 3 дни от закупуването на стоката можеш да я върнеш или смениш в магазина от който си я купил с касовата бележка, ако я пазиш. С други думи провери дали всчико е наред, батерии, ако е блутут мишка и т.н. Ако всичко, което знаеш си направил и не помага време да отидеш не в магазина, а в представителството/офиса на продавача и да му е дадеш да я подкара, ако и той не може му кажи, чакаш всеки момент да ти се обади инспектора от комисията по защита на потребителите, защото имаш среща с него, за да го запознаеш с тях. В България работят добре 2 неща, бакшиш /гадна турска дума, не иска да обидя никой, просто мразя бакшиш-а/ и тоягата. Ако не действа едното, другото дава безотказен резултат.
about iStyle:
Днес имах малко време и минах покрай iStyle на "Ръковска"...
Обясних накратко, че Диджитъл Чойс от Мall Of Sofia ме препращат
и че мишката е гризнала ябълката ... ъъъ дръвцето...
Отговорът им беше:
"Ами те (мишките) имат само 3 месеца гаранция, донесете я да я
прегледаме и ако е предала Богу дух - ще мислим какво да направим..."
Ще пиша пак с добри новини или ще четем "заупокой 120 кинта"...
Всчики Apple продукти имат 1 година мендународна гаранция! Не мога да схвана идеята на тия пичове от магазина. Моята също е от там и да ти кажа не си спомням да са ми казвали, че има 3 месеца гаранция. Даже бачка с оригиналните си батерии вече половин година без да я изключвам.
tMac - съгласен съм с теб - ела с мен и им го кажи - дано помогне повече :)
Sorry пич, не искам да те настройвам, просто ме е яд на тия. Стискам ти палци да се оправиш по-бързо.
ами то и мен не само ме е яд ами и какво ли още не - ама не помага...
а за настройките - не ме настройваш - сам се настройвам - и то как...
:twisted:
Съвет от адвоката:
когато ходите да правите рекламация, винаги водете съ себе си свидетел и носете диктофон в джоба!
Аз от целата работа не мога да рабера коя фирма е представител на ябълките за БГ, има ли епъл БГ или всички са търговци от така наречените "вносители"?
Ако не са представители, гаранциите може би те си ги определят...
Много полезно би било в случая да отправиш едно запитване до APPLE и да постнеш отговора, да видиме знаят ли изобщо те, че имат клиенти тука и как могат да се грижат за тях. Щото е много лесно някой да печели като продава утвърдени марки, ама като се стигне до смяна или нещо, което му бърка в джоба да постъпи типично по български уронвайки имиджа на тая марка...
Верно миката е евтина ама всички ръсиме доста кинти за електроника с ябълка...
Цитат на: "ja"Аз от целата работа не мога да рабера коя фирма е представител на ябълките за БГ, има ли епъл БГ или всички са търговци от така наречените "вносители"?...
скролни на долу (http://www.apple.bg/bul/apple/localization/) - нарича се BBS
Цитат на: "Lord Adder"Съвет от адвоката:
когато ходите да правите рекламация, винаги водете съ себе си свидетел и носете диктофон в джоба!
Лорде, а няма ли опасност, че ги записваш незаконно?
Цитат на: "themac"...няма ли опасност, че ги записваш незаконно?
Ами ще ги записваш законно - тръсваш диктофона на тезгяха и питаш "Имате ли нещо против?" Полезното е, че този, който ще ти отговори може и да се замисли преди да каже нещо :D
Цитат на: "jell0"Ами ще ги записваш законно - тръсваш диктофона на тезгяха и питаш "Имате ли нещо против?" Полезното е, че този, който ще ти отговори може и да се замисли преди да каже нещо :D
Цитат на: "Остап Бендер"Конгениално!
мархаба - както казват едни наши съседи...
бях днес в заведението iStyle...
след като обясних, че нося починала мишка без опашка даже, служителят, който ми прие мишката отвори капачето, провери далисъм сложил правилно батериите, постави ги отново и сподели:
"мдаа - май наистина е починала..."
след това попита колежката си имат ли другаде подобни батерии и след като тя му отговори, че един модел фотоапарат работи с такива, извади от него и изпробва и други батерии, които показаха същият 0-Лев резултат...
после повика "шефът" си, който беше зает да обяснява нещо за големия монитор на групичка присъстващи и подочух неща, като:
"...ами ние ги вансяме от Унгария... ако нещо не работи го връщаме там...ако го нямаме в сервиза, за около 15 дни ни връщат подменената стока 1:1..."
та дойде босЪт - каза му да напише протокол, на мен ми каза че искал "да я разцъка до довечера" и да оставя телефон да ми се обади да ми каже какво се е случило...
попитах за дефиниция на понятието "до довечера" и ми бе отговорено, че просто му трябват няколко часа да я "разцъка" и че ще ми се обади...
през това време ми написаха протокол, с подпис и печат, копираха си фактурата и касовата бележка и протокола и ми връчиха обратно копието на протокола за неработеща мишка, на което аз възразих, че трябва да ми дадът оригинал с мокър печат на него и подписа а служителят ми каза, че такива са им изискванията и че нямало значение всъщност...
мдаам - говори ся с вътрешният ми глас - ами то в Англия отдавна нема печати - айде шъ замълчим тенденциозно и да видим какво ще се случи :)
отидох с един приятел да пием кафе и по някое време ми звъни непознат мобилен номер - вдигам - "шефЪт е на телефона" и ми се обяснява, че съм оставил една мишка и че наистина и копаят гроб в момента...
та вариант било да попита в сервиза дали имало налични или пък ще трябва да почакам 15 дни да им я пратят от Унгария...
Питам го: "А не може ли да ми я подмените с друга такава, видях че имате?"
Отговор: "Ами не - сервизните са само в найлонова опаковка а нашите са в кутии...Сега ще се обадя в сервиза да попитам дали имат такава..."
Казвам му: "Ами добре - чакам...."
След малко звъни пак - казва: "Няма такава в сервиза, ще чакаме да ни пратят от Унгария и като дойде, ще Ви се обадим да дойдете да си я вземете..."
"С удоволствие" - му казвам и започвам да обяснявам на приятелт ми за мишката, която не може да пере и глади, но пък е в тая ценова класа за мишки...
И такаа ...
Очаквам обаждането му след (да допуснем) 15 дни, за да мога отново да подложа вносната (надявам се!) мишка на нови ябълкови диети и други - (п)Адоб(н)и - мъчения...
Може би някой ден вносителите ни няма да пре-внасят от Унгария и мишките ни няма да страдат от PVC-задушаване, за да могат да работят clean&proper и под български смог...
Дано...
:roll:
не че нещо, но в същия цитиран по-горе закон има клауза, че трябва да ти подменят стокота до n дни, например 7... а може и 14
кефф :lol:
обадих се миналата седмица в айСтайл и ми казаха че мишката
е пристигнала но е в сервиза и ще я "свалят" в магазина да мина
да си я взема...
остана само да намеря време да я взема и ще информирам пак
дали работи
:wink:
от 7ми декември до 4ти февуари за една мишка 8O
а ще има ли специална церемония? :wink:
:D
...обмислям като за начало и във формата на малко извинение от тяхна страна да си поискам поне следните дреболии:
1. Червен килим от Пакистан - шит на ръка от 50 пълнолетни РУСИ пакистанки - с дължина поне 12 х 6 метра...
2. 100 бутилки Moët & Chandon - по техен избор между големините: Melchior, Solomon или Melchizedek - разливано еднолично от собствениците на споменатата марка !
3. Двеста килограма сушено камилско месо на хапки, поднесено от дузина червенокоси ескимоски - в стил - "диван-чапраз"!
4. Спиране на движението по цялата Раковска за половин ден - поне толкова да трае церемонията...
5. Официален тест и връчване - разбира се само от батко Стиви - с приемо-предавателен протокол и доживотна гаранция било за моя или за друг нечий живот - а може и за този на мишока :wink: ...
6. Платинена урна (за прахта) с право на 100 карата диамантена инкрустация (за името) на мишока (а може и моето) - който почине пръв - печели ;)
7. Златна клетка за пренос на петниста котка (със здравен сертификат разбира се) като подарък към мишока...
8. 5 (пет!) декара парк в Бояна (може и на Витош(к)а) - да си разхождам котака...
9. ...
Приемам и други предложения за разнообразяване на програмата...
Мисля, че горе-изложеното е справедлива компенсация на този етап...
Ако ми се скапе нещо по-голямо - преговарям със Сър Ричард Брансън в момента - има второ свободно място - ако има желаещи, за предпочитане от другия пол, че какво ще правим толкова време в орбита без ябълки - поне да ми шепне идеи ;)
:lol: