Нов съм тук ,но искам да споделя следния проблем ,които имам .
Преди около 10 дена си купух МАК ПРО за около 9800 лева с фактура
(мога да я постна тук ,ако някои не вярва) .
Компа се скапа тоюно на десетия ден .
По причина ,неизвестна за мен .
Изведнъж се изключи и това е .
Юисто нов мак про да се скапе на десетия ден ?Ю???????????????
НЕ е ли срам и позор ?????????????????????
Сега освен една нощ дето не съм спал от яд ,следва ходене по мъките . :evil:
Звеънях на АИСТАИЛ ,от където купих мак про то .
Казаха ми водиш го на сервиз и чакаш 30 дена за части .
С извинение БАХ МАМА МУ ,аз за това ли съм си купил мак про за близо 10 000 лева ,за да не го ползвам ,и да го чакам цял месец .
Общо взето ,мнеко казано съм огорчен и силно разочарован .
мак ПРО... за 10 000... то има ли такива балъци...
сори
Цената е с монитора .
лош късмет ! не се нервирай нито скапвай това е просто един компютър ...
моето мак про дойде с прецакана видеокарта и мина доста време докато мога да я сменя като старата я изхвърлих в коша не съм им я връщал дори :) ... оса беше топ шит чак до 10.5.5 сега е ОК ... някои от мъките си ги спестил но други си уцелил ... спокойно нещата ще се орпавят
Да колега,Веско е напълно прав.В крайна сметка това е техника и като всяка такава си има проблем,независимо каква цена си платил за нея.И с други марки е така,и с колите е така,и с всичко,намиращо се на пазара.И аз се нервя,че карам кола 2007 и има 2 години гаранция,след като е над 100 хил.лв,но те ти казват-АКО ИСКАШ..та,за мен е нормално техниката да се скапе,защото това си стана въпрос на късмет.Колко колеги изпищяха с новите монитори и розовия им отенък не е истина,нали така?В крайна сметка всичко накрая се оправя,само остава да сме живи и здрави :).Късмет!
Съгласен съм с Вас ,колеги .
Но въпреки всичко нещо ми бяга .
Няма е логиката .
Как така стария ми комп за около 2000 лева работи безотказно ,
а машина за 10 бона да се скапе на 10-тия ден .
Просто не свързвам двата края .
И наи се нервирам на отношението което получавам като клиент ,закупил мак про за 10 бона .
Цитирам - еми ще чакаш до 30 дена ,такъв бил закона :evil:
Иначе съм съгласен ,че е просто машина .
Но я ако нямах резервен ,как така ,купувам си комп и на десетия ден го оставям за 30 дена за ремонт ???????????????
Просто не ми се връзва .
разбери че има и неща по 30 милиона долара които отказват ! самолети падат бе човек !
спокойно :) нищо не е станало важното е в крайна сметка да имаш компютър и това ще стане ...
Спокойно пич, тук няма някой който да не е имал някакъв проблем с техниката - съвсем нормално е ;). Те и NASA понякога пускат ракети дето не излитат много високо... :lol:
Мисли в перспектива - тук обаче всички могат да ти гарантират абсолютно удоволствие веднъж кат го подкараш тоя комп.
имаш право да се сърдиш, но не заради това че се е скапал компа - това се случва както споменаха колегите. проблема тук е в after sales support който е под всяква критика
Да точно след като ти продадат нещо в БГ после няма оправяне.Ето случай във Виене:Мой приятел има Сони...докато е в гаранция,но след около година ползване се скапва,отива там,от където го е купил,оставя го,след час получава обаждане да отиде да си хареса друго на същата стойност,защото неговият не можели да го оправят...И той като ми го разказа,аз му казах,че тук това няма как да се случи напрактика,въпреки хилядите обещания...,но по света е така...
Как може да му казвате на колегата "спокойно"?
От това спокойно сме на това дередже, да ни правят на маймуни.
Ако ми кажат - ще чакаш 30 дни, ще им обърна офиса на горе с краката.
Най-малкото трябва да ти предложат машина, която да ползваш докато ти го оправят.
Между другото нямаше ли срок, в който трябва да ти заменят машината с нова?
Извадка от сайта на Комисията за защита на потребителите:
· Потребителят е закупил скъпа музикална уредба, която след месец се разваля. Възможно ли е потребителят да изисква гарантирания ремонт или може да изиска нова качествена музикална уредба?
Рекламация при скрити дефекти на стоката се предявява при откриване то им, но не по-късно от срока на гаранция, ако такава е предоставена. При предявяването на рекламация потребителят има право да иска:
• Възстановяване на заплатената сума
• Замяна на стоката с нова
• Отбив от цената
• Безплатен ремонт
Транспортирането на уредбата за ремонт или за замяна, както и връщането й на потребителя, се извършва за сметка на търговеца. Срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.
вие прекалявате понякога :) и то за глупости
всичко може да се повреди и кола и самолет и компютър и НИКОЙ не е длъжен да ви го сменя с нов ! ... също така има и срок за отстраняване на повредата и всичко това е напълно нормално ... ако не може да се оправи се връщат парите или се сменя с нова стока ...
тези компютри са по поръчка и няма в склада друга бройка примерно тогава какво ? и да си вземе парите човека какво ще направи ? ще си купи пц ли ?
като вземете нова кола и се счупи нещо какво мислите че става ? оправят ви я никой не ви дава друга, а понякога се чака за части защото нямат в склада ...
прекаленото вманиачаване няма добри последствия за никой и все пак запомнете че на света няма нищо перфектно ... случва се
малко грешиш тука. такъв компютър се купува по принцип за работа и един месец чакане се равнява на големи финансови загуби.
фирмите по света се задължават да възстановят функционалността на машината/продукта която са продали (в срока на гаранцията) за определен период от време или да го заменят или дават друга машина/продукт за ползване докато се поправи повредената.
Казваш че и самолет може да се повреди, а знаеш ли какви са неустойките които се плащат при такава повреда?
фирмите по света се стараят да намалят времето за поправка или директно заменят продукта дори и да не го пише в гаранцията за да задържат клиента, а понякога то се прави и след изтичането на гаранцията - това го върша ежедневно и знам точно какво говоря.
у нас бизнеса е просто пиратски (никъде не съм виждал подобен) и всички тия криви практики са толкова масови че чак ги приемаме за нормални.
Затова от тук никога не съм купувал компютър или по-сериозна техника от една кафеварка
Цитат на: "svetlo555"
Цитирам - еми ще чакаш до 30 дена ,такъв бил закона :evil:
законът още казва, че в рамките на 1 седмица от закупуването на стоката, можеш да я върнеш и да ти възстановят парите. също казва, че можеш да искаш обезщетение за причинени вреди (чл. 113, ал. 4 от ЗЗП) :)
Отивай и вдигай скандали и се бори да ти го сменят. Моментът с чакането е направо неприемлив и смехотворен. За съжаление практиката е такава в България, но ако ние, клиентите, не се борим за правата си, няма нищо да се промени!
Успех!
Понеже поживях в Испания около седем години,да ви кажа от мноого богат личен опит как стои този въпрос там.До 15 дни след покупката на няква техника можеш да я върнеш без каквито и да било обяснения.Просто не си доволен и не ти харесва.Връщал съм ДЕСЕТКИ неща.Дори и плазмен телевизор.Смених 4 видеокарти за 1 ден,докато си избера.Купувам,монтирам,тествам,махам и връщам.И така 4 пъти при един и същ продавач.Ни дума,ни вопъл,ни стон...само усмивка.На един мой приятел му се развали климатика ,подвижен, на година и половина ,с две години гаранция.По телефона му казаха да го занесе в магазина и там му дадоха нов.Никакви сервизи,никви разправий.На един друг френд му се развали монитора на един месец.Донесоха му друг още на другия ден в къщи,без обяснения.На един пък му се развали телевизора,и понеже е 50 инча, от SAMSUNG дойдоха,взеха го от тях и му го върнаха поправен на другия ден,монтираха го като си беше върху мебела с всички кабели включени.Направо съм потресен от неспазването на правата на потребителите в БГ. Всички мои приятели ми казват,че съм забравил как е и че ще свикна :) :) :) Ма не е толкова лесно,след като вече си видял законите в действие,не само на книга.
Понеже случката се случи в петък ,докато жената е говорила в скаип , и изведнъж компа се прецаква ,та още не съм ходил в сервиза .
Но в събота звънях на АИстаил , и от там слушаите какво ми казаха ,как ми отговориха на моите въпроси .
А моите въпроси са породени от приятел които работи в ХП на ръководна длъжност и знае какво да пита ,(а аз не защото не съм имал проблем до сега ,и не зная как да процедирам).
ТАКА :
Въпрос 1 - До колко дена е незабавната смяна ?
Отговор - При нас няма такова нещо .
При ХП било до 3 дена ,незабавна смяна
Въпрос номер 2 - До колко дена са задължени да го върнат ремонтиран?
Отговор - ПО ЗАКОН ( да му еба на пишлемето закона ) до 30 дена ще ви го върнеме :twisted: .В хп било до 5 работнми дена .
Въпрос номер 3 -След колко пъти неуспешен ремонт ,са задължени да ми го подновят ?
Отговор -Нямаме такава процедура .
В ХП било три пъти ремонт и се сменяло за нов .
Всичко е побългарено .
НА това момченце от еипъл му пожелавам всичко да му се скапва .
Прочетох всичките ви мнения , и на колегите дето казват че няма нищо страшно ,така е ,няма нещо което да ме стрестне .
Но е много важно отношението ,което получаваш като клиент .
Или ти си само клиент само ,докато даваш парички ?????????????
Аз не съм съгласен .
Утре сутринта ще ги направя на пух и прах ,и смятам с основание .
Да не говорим че в същата фирма съм си поръчал и мак бук про 15 инчовия .
Нека се уточним-в единия случай говорим от частното към общото-ПЦ за 10 бона се разваля-да,не трябва да ти пука,защото има и по-важни неща на тоя свят.
НО,от общото към частното-Обслужване-Еми да,направи ги луди,потърси си правата,защото наистина имаш право да се ядосваш,а те нямат държание и отношение към клиентите.Малко управленски казуси ще цитирам:Само 1 човек може да уволни всички в 1 фирма-КЛИЕНТЪТ!
A колеги да ви питам нещо ,ако може .
В саита за защита на потребителите ,пише ,че мога да си искам без никакъв проблем или парите за него или да ми дадът нов .
Аз пари не искам ,искам нов такъв .
Какво смятате вие ?
светльо НЯМА нов :) просто такива компютри нямат на склад освен това можеш да го искаш ако този не успеят да го оправят ... такава е реалността
... това не ти пречи да опиташ разбира се !
Ако ми кажат ,че ще го правят 30 дена , стои та гледаи как няма да искам нов .
п.с. Като го взимах шефа на магазина излезна и ми каза ,да знаИш много здрава машина купуваш :D
п.с. 2 Знам че се чака за него ,да се оправят , в противен случаи от защита на потребителите ,знаеш ли каква глоба ще им отнесат .
търси си правата, но не се вманиачавай :) машината е много яка
не бяха ли седем дена? вземи си парите и иди да си купиш от австрия примерно, на 1 крачка е.
Обяснявам ви какво стана .
Отивам аз сутринта в сервиза и го оставям да видят какво му е .
Муждудругото хората там бяха много любезни .
Викат проблема е сериозен -или е дънна платка или процесор , но наи вероятно и двете заедно .
Два дена ще му правят окончателен анализ и два дена да доидат частите .
Общо взето ми обещаха към петъка да съм готов .
Казаха ми че аз съм първият с такъв фабричен дефект . :lol:
След това отивам в аистаил ,магазина откъдето купих мак про то ,
Извиках шефа ,тои също приятен човечец ,ми даде в замяна докато се поправя моят комп ,един аимак ,да си го ползвам .
Това е общо взето .
Ще видим в петък дали ще е готов .
много нерви и псувни за нищо :) казвам аз ...
По закон - 30 дена имат право да е в сервиза. Ако ще, частите още от завода да ги чакат и да дойдат на 31 ден, трябва на 30-тия ден да е готов или нов. (Поне аз така ги тълкувам нещата).
Отделно от това, всяка фирма си има право да подобрява условията както иска. Т.е. ако тя реши, че ти си важен клиент, ще се постараят като си тръгваш от тях всеки път да си тръгваш с усмихва. Защото, с тази усмивка ще пратиш още 5-6 клиента. Но това си е до фирма.
Моя опит показва следното - в единия сервиз - анархия, диагностика - една седмица, да не казвам, че и бяха сгрешили с тая диагностика.
В другия сервиз - всичко изрядно. Какъв е проблема, гаранционна карта, описват какво им оставям. Обаждат се на следващия ден - всичко е готово. Отивам да си го вземам и бяха забравили да ми дадат зарядното - "пресъхна" им устата да ми се извиняват.
Е, познайте къде ще ходя следващия път.
Напоследък се хващам как закупуването на някоя техника започва да се преценява не само според качествата й, а и според това къде е сервиза в България - MSI и Samsung се не купуват:)
и пежо
Цитат на: "fpyyh"и пежо
специално това
Цитат на: "Becko"много нерви и псувни за нищо :) казвам аз ...
Колега как за нищо .
Аз да не съм някое животно ,без причина да се ядосвам .
Обяснявам пак защо бях бесен ,защото оня ПИКЛЬО от еипъл (пак опираме до следното ,че едно звено може да провали всичко )
Та оня ПИКЛЬО ми беше казал да чакам 30 дена и бъра бъра .
Те за това .
А се оказа че малко по друг начин стоят нещата .
Така че въвсем основателно съм се притеснил преси и съм спокоен сега .
Ако си ходил сподели какво е станало.
Станете хардуеристи и софтуеристи и си слобяваите и правете сичко сами като мен :)
Цитат на: "lovemygf"Станете хардуеристи и софтуеристи и си слобяваите и правете сичко сами като мен :)
Ти можеш спокойно да станеш и писател... :lol:
Аиде честито да ми е .
Днес си купих и мак бук про 15 инча .
Много красива машинка
Цитат на: "lovemygf"... и правете сичко сами като мен :)
8O
този lmgf не е реален нали :) това е саботаж от космоса хехехехехехе
Цитат на: "Becko"този lmgf не е реален нали :) това е саботаж от космоса хехехехехехе
просто някой се ебава и после се смее отстрани :)
Колеги,здравеите отново .
Утре ме пращат комндировка в чужбина .
Естествено ще взема със себе си макбук про-то .
Имам въпрос към Вас по този случай.
Откъде мога да си изтегля някоя хубава игра ТАЗИ ВЕЧЕР .????
От пиратбеи не ми се тегли защото там ще ми трябват три дена за да я изтегля .
Помагаите моля .
пратих ти ЛС с покана за демона ако нямаш, но може и от фтп-то на вейдъра да си изтеглиш (и за него данните по ЛС)
Мерси много ,отначало не забелязах личното съобщение .
Тотална щета ми излезна компютъра .
След смяна на дънната платка и други работи ,паи неще да работи .
В момента чакам да ми докарат чисто нов от УСА -то .
След смяна на дъно,процесор, рам и захранване...пак не ще :wink: сигурно е от СуперДрайва :D майтап.....
Добре че ще ти решат проблема,жалко че похарчи куп пари ,а трябва да чакаш...keep us informed :wink:
Не спазиха обещанието си ,наи -късно 10 -12 декември да е при мен .
Сега обещаха за другата седмица , но вече мисля ,че 100 процента ще е при мен другата седмица.
9827 лева и 23 стотинки , изплатени от мен на Аистаил за мак про ,на дата 31.10.2008 година , и все още го нямам компютъра .
Сигурно съм първият човек в света дал толкова пари и да стои вече 46- ти ден без комп.
А какво казват от Агенцията на потребителите?
Цитат на: "svetlo555"9827 лева и 23 стотинки , изплатени от мен на Аистаил за мак про ,на дата 31.10.2008 година , и все още го нямам компютъра .
Сигурно съм първият човек в света дал толкова пари и да стои вече 46- ти ден без комп.
Наскоро купувахме 4 мак-про с 4 монитора, със 100 плащане, само че към епъл център, познай колко време чакахме 2 от машините.... (дори ни бяха дали един iMac24 неразопакован - като залог :mrgreen: , ние така и не го отворихме, щото не сме лоши хора) ... нямало в склада, нямало в Унгария и т.н.
И това при нелоша петцифрена сума платена авансово.
offtopic
Почвам да си мисля че негово величество беше прав, когато преди години каза че трябва да сменим чипа 8)
Наи -накрая .
Наи -после ,го взех .
Днес следобед .
Сега вече мога спокоино да пиша за всичко .
Значи агенцията за защита на потребителите , те отприщва като стои та гледаи .
Директно ми казаха ,няма как да се бориш с тях , и ми вика ,даже и да напишеш жалба в близкия месец не може да я прегледаме .
Ама аз до последно сплашвах Аистаил с тях ,де :D .
Знаете ли кое е лошото в цялата тази история .
Това че би трябвало от Аистаил непрекъснато да ми звънят и да ме държат в течение ,какво става ,кога ще доиде и т.н.
А не аз да звъня .
Именно , с това ,те предизвикаха безпокоиство у мен .
Но както се казва всичко е добре когато завършва добре .
Машината е страхотна , доно да излезе читава .
А старата , ох старата , все още не могат да го оправят ,представятели си 45 дена да не могат да го оправят ,добре че си поисках нов .
Аиде с здраве .
Сега ще пусна снимки на компа в темата за мак фън .
Знеш ли кое е лошото, че този "стария" пак ще налети на някой невинен потребител в близко бъдеще. :evil:
За радосът mac pro-то на което работя дойде от usa и няма никви грижи.
Машината е влудяващо бърза и качествена.
Дано се насладиш на apple магията за напред.
Успех.