Проблем при качване на видео/снимки от iphone към windows 10

[venkop]

Добър ден!След много неуспешни опити да си прехвърля всичко от телефона към лаптопа,пиша за помощ.При зададен формат за импорт Automatic(да конвертира епъловите формати във jpeg,mov) ми излиза  грешка няколко минути след започването на прехвърлянето "A Device Attached to The System is Not Functioning".Ако смениш формата на "keep originals" ,този проблем изчезва.Искам файловете във съвместим формат,а навсякъде като решение предлагат да ги запазиш в оригиналния.Благодаря предварително!